# Ogólne warunki umów Brixovo
## Platforma SaaS dla klientów biznesowych w Niemczech

**Wersja 0.2 · 26 września 2026 r. · PROJEKT – NIEZATWIERDZONY DO PUBLIKACJI**

> Uwaga redakcyjna, niestanowiąca części przyszłego tekstu umowy: Niniejszy projekt zakłada model standardowy wskazany w arkuszu zatwierdzenia. Okresy obowiązywania umów, adres kontaktowy, opis usług, procedura eksportu i załączniki uzupełniające muszą zostać zatwierdzone i faktycznie udostępnione przed zastosowaniem dokumentu. Projekt nie potwierdza technicznej ani prawnej gotowości do świadczenia usług.

## 1. Usługodawca, zakres zastosowania i pojęcia

1.1 Usługodawcą platformy udostępnianej pod marką **Brixovo** jest **Martin Tomczak, Holstenstraße 3d, 25560 Schenefeld, Niemcy**, zwany dalej „Brixovo”. Strona internetowa: **https://brixovo.de/pl**. Kontakt w sprawach umownych i pomocy technicznej: **[DO ZATWIERDZENIA: martin@tomczak.dev]**.

1.2 Niniejsze warunki mają zastosowanie do odpłatnego oraz, w odpowiednim zakresie, nieodpłatnego udostępniania przez internet oprogramowania obsługiwanego przez Brixovo jako usługi. Oferta skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców zawierających umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej, a także do osób prawnych prawa publicznego i publicznoprawnych wyodrębnionych mas majątkowych. Oferta nie obejmuje bezpośrednich umów konsumenckich z Brixovo. Oferta standardowa jest skierowana na rynek niemiecki; językiem umowy jest język niemiecki.

1.3 „Klient” oznacza klienta biznesowego Brixovo. „Subklient” oznacza obszar klienta przyporządkowany technicznie do Klienta. Obszar Subklienta może należeć do przedsiębiorstwa lub konsumenta. „Użytkownicy” to osoby fizyczne, którym przyznano dostęp w obrębie obszaru Klienta lub Subklienta. Samo techniczne utworzenie obszaru nie powoduje zawarcia odrębnej umowy ani powstania dodatkowego obowiązku zapłaty.

1.4 Jeżeli Klient sprzedaje usługi Subklientom, działa we własnym imieniu i na własny rachunek. Niniejsze ogólne warunki umów B2B nie mają automatycznie zastosowania do tego stosunku umownego. Uzupełniające warunki dotyczące odsprzedaży i Stripe regulują wyłącznie współpracę między Brixovo a Klientem. Rozgraniczenie to nie narusza bezwzględnie obowiązujących roszczeń ustawowych.

1.5 Samodzielny hosting, udostępnienie kodu źródłowego, infrastruktura należąca do klienta, indywidualne prace programistyczne oraz wyraźnie przyrzeczone poziomy świadczenia usług wymagają odrębnych uzgodnień. Nazwa taryfy ani ogólna zapowiedź produktu nie zastępują tych uzgodnień; rozstrzygające pozostają konkretne, wiążące zobowiązania dotyczące usług.

## 2. Zawarcie umowy, dokumenty i umocowanie do reprezentacji

2.1 Prezentacje produktów i zestawienia cen stanowią zaproszenia do złożenia zamówienia, o ile nie zostały wyraźnie oznaczone jako wiążąca oferta. Klient składa oświadczenie zmierzające do zawarcia umowy poprzez zamówienie wyraźnie oznaczone jako odpłatne albo przyjęcie indywidualnej oferty. Brixovo przyjmuje zamówienie poprzez odrębne potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej lub aktywację wyraźnie zakomunikowaną jako przyjęcie oferty zawarcia umowy. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia, utworzenie konta testowego lub przekierowanie zwrotne z serwisu płatniczego nie stanowią jeszcze przyjęcia oferty zawarcia umowy.

2.2 Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z zakresem usług, ceną, okresem rozliczeniowym, czasem trwania umowy, warunkami wypowiedzenia i dokumentami włączanymi do umowy, zapisania ich oraz poprawienia błędów we wprowadzonych danych. Wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy Brixovo udostępnia uzgodnioną wersję w formie umożliwiającej zapisanie. Rozstrzygająca jest wersja rzeczywiście uzgodniona; późniejsze zmiany strony internetowej nie zmieniają istniejących umów.

2.3 Osoba składająca zamówienie musi być uprawniona do reprezentowania Klienta. Brixovo może żądać odpowiednich dowodów statusu przedsiębiorcy i umocowania do reprezentacji. Nie ustanawia się ogólnej osobistej współodpowiedzialności osoby składającej zamówienie. Ustawowe zasady dotyczące działania bez umocowania pozostają nienaruszone.

2.4 Pierwszeństwo mają indywidualne uzgodnienia umowne. W dalszej kolejności szczegółowe uzgodnienia dotyczące usług i cen oraz wyraźnie uzgodnione warunki dodatkowe mają pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami umów. W kwestiach ochrony danych pierwszeństwo ma umowa powierzenia przetwarzania danych wraz z wypełnionymi załącznikami. W odniesieniu do uregulowanego w nim procesu zmiany dostawcy załącznik dotyczący zmiany dostawcy ma pierwszeństwo przed odmiennymi zwykłymi zasadami dotyczącymi czasu trwania i rozliczenia zakończenia umowy. Warunki korzystania z AI precyzują dopuszczalne zastosowania; nie uchylają ani bezwzględnie obowiązującego prawa, ani indywidualnych uzgodnień.

2.5 Odmienne warunki umów Klienta stają się częścią umowy wyłącznie w zakresie, w jakim Brixovo zgodzi się na ich obowiązywanie. Nie narusza to pierwszeństwa indywidualnych uzgodnień.

## 3. Przedmiot usług i ich ograniczenia

3.1 Brixovo zapewnia uzgodniony dostęp do platformy i funkcje wskazane w zamówieniu. Zależnie od zamówionego zakresu mogą one obejmować bazy wiedzy i przetwarzanie dokumentów, czat AI i widżety czatu, podłączanie źródeł, tworzenie stron internetowych i stron docelowych, identyfikację wizualną i domeny, zarządzanie Użytkownikami i Subklientami oraz analizy.

3.2 Rozstrzygające są funkcje, limity, wymagania techniczne i ograniczenia uzgodnione przy zawarciu umowy. Plany rozwoju, wersje podglądowe, funkcje testowe i moduły jeszcze niezatwierdzone nie stanowią przyrzeczonych usług. Samo wyświetlanie pozycji menu nie rozszerza umowy. Rozbieżności między ofertą, zamówieniem a faktycznym udostępnieniem należy wyjaśnić przed przyjęciem oferty zawarcia umowy; przyrzeczonych usług nie można później ograniczyć za pomocą technicznej macierzy uprawnień.

3.3 Brixovo jest zobowiązane do uzgodnionego technicznego udostępnienia usług, a nie do zapewnienia określonych obrotów, określonej pozycji w wyszukiwarkach, określonego rezultatu doradztwa ani zawsze poprawnych, kompletnych i unikalnych wyników AI. Ten opis ograniczeń usług nie narusza obowiązku zapewnienia działania zgodnego z umową ani ustawowych uprawnień z tytułu wad.

3.4 Bezpłatne okresy próbne kończą się w podanym terminie. Bez wyraźnego zamówienia, poprzedzonego informacją o cenie i czasie trwania umowy, nie powstaje z nich odpłatna umowa. Odpłatna usługa oznaczona jako pilotażowa podlega rzeczywiście uzgodnionemu dla niej zakresowi świadczeń; oznaczenie jej jako pilotażu nie pozbawia praw ustawowych.

## 4. Dostęp, uprawnienia i współdziałanie

4.1 Klient wyznacza co najmniej jednego odpowiedzialnego administratora, aktualizuje dane kontaktowe dotyczące umowy, faktur i bezpieczeństwa oraz ogranicza dostęp do osób uprawnionych. Odpowiada za dokonane przez siebie przydziały ról i wydane polecenia. Należy korzystać z indywidualnych kont i dostępnych, odpowiednich środków bezpieczeństwa; nie wolno udostępniać danych dostępowych osobom nieuprawnionym.

4.2 Konkretne oznaki nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłaszać Brixovo. Klient, w miarę swoich możliwości, blokuje własne dostępy i klucze objęte incydentem. Nie ustanawia się odpowiedzialności niezależnej od winy za każde działanie uruchomione przy użyciu danego konta.

4.3 Klient zapewnia w swoim zakresie odpowiedzialności spełnienie wymagań dotyczących przeglądarek, sieci, domen i integracji wskazanych w opisie usług. Brixovo informuje z odpowiednim wyprzedzeniem o istotnych zmianach tych wymagań. Obowiązki Brixovo dotyczące eksploatacji, tworzenia kopii zapasowych i bezpieczeństwa nie są przenoszone na Klienta.

4.4 Dostęp pomocy technicznej do treści Klienta następuje wyłącznie w niezbędnym zakresie, zgodnie z celem i uzgodnioną koncepcją uprawnień i rejestrowania zdarzeń. Niniejsze ogólne warunki umów nie wiążą się z ogólną zgodą na nieograniczony dostęp do treści.

## 5. Treści, źródła wiedzy i prawa do korzystania

5.1 Klient może udostępniać lub podłączać wyłącznie takie treści, dane i źródła, których przetwarzanie zgodnie z umową jest dozwolone i w odniesieniu do których istnieją wymagane prawa do korzystania lub uprawnienia ustawowe. Dotyczy to w szczególności danych osobowych, baz danych, cudzych stron internetowych, obrazów i chronionych dokumentów. Nie wolno obchodzić zabezpieczeń dostępu, prawnie skutecznych zastrzeżeń dotyczących korzystania ani praw osób trzecich.

5.2 Na potrzeby realizacji umowy Klient udziela Brixovo niezbędnych niewyłącznych praw do korzystania, w szczególności do przechowywania, przetwarzania technicznego, indeksowania, tworzenia reprezentacji wyszukiwawczych i prezentowania treści zatwierdzonych przez Klienta. Prawa te są ograniczone do celu umowy i niezbędnego czasu. Obejmują korzystanie z podwykonawców dopuszczonych umową, nie obejmują natomiast samodzielnego komercyjnego wykorzystywania treści Klienta.

5.3 Niniejsze ogólne warunki umów nie zezwalają na wykorzystywanie treści Klienta do trenowania modeli AI ogólnego zastosowania ani do cudzych celów reklamowych. Odmienny, opcjonalny cel wymaga odrębnego, prawnie skutecznego uzgodnienia oraz wymaganej podstawy prawnej w zakresie ochrony danych. Przetwarzanie przez partnerów dostarczających modele i infrastrukturę musi być zgodne z uzgodnioną umową powierzenia przetwarzania danych (AVV).

5.4 O ile prawa do wyników AI powstają po stronie Brixovo i mogą zostać przeniesione, Klient otrzymuje niewyłączne, nieograniczone w czasie prawa do korzystania niezbędne do uzgodnionego użytkowania. Nie rozszerza to praw do cudzych treści stanowiących podstawę tych wyników. Nie przyrzeka się ochrony prawnoautorskiej, wyłączności ani braku obciążeń prawami osób trzecich w odniesieniu do wszystkich wyników. Treści stworzone przez Klienta pozostają przy nim.

5.5 W czasie trwania umowy Klient otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z platformy w uzgodnionym zakresie i udostępniania jej uprawnionym Użytkownikom. Odsprzedaż jest dozwolona wyłącznie w uzgodnionym zakresie odsprzedaży. Uprawnienia ustawowe, których nie można wyłączyć umową, w szczególności dotyczące interoperacyjności, pozostają nienaruszone.

## 6. AI, publikacja i usługi zewnętrzne

6.1 Wyniki AI mogą być niezgodne z faktami, niepełne, nieaktualne lub nieodpowiednie do konkretnego celu. Klient ustanawia kontrolę odpowiednią do celu wykorzystania. Przed publikacją lub wykorzystaniem istotnym pod względem prawnym, gospodarczym lub osobistym treści i działania muszą zostać sprawdzone przez osobę do tego uprawnioną i posiadającą odpowiednie kwalifikacje.

6.2 Automatycznie utworzonych stron internetowych, tekstów, informacji o produktach lub odpowiedzi nie wolno wykorzystywać bez sprawdzenia jako wiążącego doradztwa prawnego, podatkowego, finansowego lub zdrowotnego ani jako wiążącego oświadczenia Brixovo. Klient pozostaje odpowiedzialny za własne oferty i publikacje; Brixovo pozostaje odpowiedzialne za własne naruszenia obowiązków.

6.3 Własne integracje Klienta z zewnętrznymi dostawcami mogą podlegać dodatkowym umowom, uprawnieniom i ograniczeniom technicznym. Brixovo nie przejmuje wykonania odrębnej umowy z dostawcą zewnętrznym. Jeżeli Brixovo korzysta z osoby trzeciej w celu wykonania własnych obowiązków świadczenia usług, obowiązki te i ustawowe zasady przypisania odpowiedzialności pozostają nienaruszone.

6.4 Identyfikacja wizualna nie może zasłaniać wymaganych informacji o danej stronie umowy, informacji o AI, informacji o ochronie danych ani elementów bezpieczeństwa. Status abonenta domeny i prawo do jej używania muszą być możliwe do wykazania. Przypisanie domeny nie zastępuje ani wymaganej konfiguracji DNS/TLS, ani zatwierdzenia publikacji.

## 7. Opłaty, limity i obsługa płatności

7.1 Opłaty, waluta, okres rozliczeniowy i termin wymagalności wynikają z zamówienia. Do cen netto podawanych klientom biznesowym dolicza się ustawowo należny podatek VAT. Zwolnienia podatkowe uwzględnia się wyłącznie po spełnieniu ich przesłanek. Bez odrębnego uzgodnienia nie powstają opłaty uzależnione od wyniku.

7.2 Opłaty cykliczne naliczane są z góry za uzgodniony okres rozliczeniowy. Konkretne oferowane metody płatności i sposób ich autoryzacji podawane są przed złożeniem zamówienia. Jeżeli wykorzystywany jest Stripe, Stripe jest dostawcą usług płatniczych; stroną umowy dotyczącej usług platformy pozostaje Brixovo. Autoryzacja płatności obejmuje wyłącznie uzgodnione należności i nie zastępuje zamówienia dodatkowych usług.

7.3 Jeżeli nadal wymagane jest potwierdzenie płatności, pierwsza aktywacja może zostać odroczona, o ile jest to widoczne w procesie składania zamówienia. Nieudane odpłatne przejście na wyższą taryfę nie pozbawia z tego tylko powodu dotychczasowych, już opłaconych usług. Prawa związane z inną zwłoką w płatności pozostają nienaruszone.

7.4 Limity wskazane w zamówieniu obowiązują oddzielnie według właściwej jednostki i okresu odniesienia. Token LLM nie jest wiadomością w widżecie. Zużycie przez uprawnionych Subklientów może zostać przypisane do wyraźnie wskazanej wspólnej puli Klienta. Bez wyraźnego uzgodnienia nie stosuje się automatycznego naliczania opłat za nadmierne zużycie. Po wyczerpaniu limitu objęta nim funkcja nie może być dalej używana do czasu odnowienia limitu lub uzgodnionego dokupienia zasobów; pozostałe usługi pozostają dostępne.

7.5 Zestawienia wykorzystania służą przejrzystości. W odniesieniu do pozycji istotnych dla rozliczeń Brixovo zapewnia możliwe do prześledzenia przyporządkowanie do uzgodnionej w umowie miary. Oczywiste błędy pomiarowe i rozliczeniowe są korygowane; zapisy Brixovo nie mają niepodważalnej mocy dowodowej.

7.6 Faktury są udostępniane lub przekazywane elektronicznie. W zakresie, w jakim wymagana jest zgoda na inną fakturę elektroniczną, Klient wyraża zgodę na jej przekazywanie; nie narusza to ustawowych wymogów dotyczących ustrukturyzowanych e-faktur. Udostępnienie elektroniczne nie zwalnia Brixovo z obowiązku podawania prawidłowych danych na fakturach i danych podatkowych.

7.7 W przypadku zwłoki w płatności obowiązują ustawowe przesłanki i skutki. Koszty zwrotu polecenia zapłaty lub inne koszty zewnętrzne są dochodzone wyłącznie w rzeczywiście poniesionej, prawnie podlegającej zwrotowi wysokości i pod warunkiem, że Klient za nie odpowiada. Nie stosuje się zryczałtowanej kary umownej ani automatycznego przeniesienia wszystkich opłat Stripe.

7.8 Potrącenie z bezspornymi lub prawomocnie stwierdzonymi wierzytelnościami, a także z wierzytelnościami wzajemnymi z tego samego stosunku umownego pozostaje możliwe. Ustawowe prawa do odmowy świadczenia i zatrzymania nie są wyłączone.

## 8. Dostępność, konserwacja i zmiany

8.1 Brixovo zapewnia uzgodnioną dostępność i uzgodnioną pomoc techniczną. Określony wskaźnik dostępności, czas reakcji lub przywrócenia działania obowiązują tylko wtedy, gdy zostały konkretnie uzgodnione. Brak odrębnej umowy SLA nie uchyla obowiązku udostępniania usług zgodnie z umową.

8.2 Planowane prace konserwacyjne są wykonywane z odpowiednim uwzględnieniem sposobu korzystania przez klientów, a w przypadku przewidywalnych istotnych zakłóceń są zapowiadane z wyprzedzeniem. Pilne działania służące ochronie przed zagrożeniami bezpieczeństwa mogą być podejmowane z krótkim wyprzedzeniem. Zakres i czas przerwy należy ograniczyć do niezbędnego minimum.

8.3 Brixovo może dokonywać zmian niezbędnych dla bezpieczeństwa, usuwania błędów, spełnienia wiążących wymogów prawnych lub dostosowania do technicznie koniecznych zmian interfejsów. Należy zachować uzgodniony cel umowy i istotne cechy usług. Istotne ograniczenie, które nie wynika już z bezwzględnie obowiązującego prawa, lub dodatkowe wynagrodzenie wymagają uzgodnienia; ustawowe prawa związane z zakłóceniami w wykonaniu zobowiązań i zakończeniem umowy pozostają w mocy.

8.4 Zmiany cen i istotne zmiany umowy nie stają się wiążące wyłącznie wskutek milczenia, dalszego korzystania lub aktualizacji strony internetowej. Jeżeli strony nie osiągną porozumienia, dotychczasowa umowa obowiązuje do czasu jej skutecznego zakończenia. Prawo do zwykłego wypowiedzenia można wykonywać zgodnie z umową.

8.5 Siła wyższa nie zwalnia w sposób ogólny ze wszystkich obowiązków. W razie nieprzewidywalnych zdarzeń, nad którymi mimo odpowiednich środków ostrożności nie można zapanować, dotknięta nimi strona niezwłocznie informuje drugą stronę, ogranicza skutki i wznawia świadczenie tak szybko, jak to możliwe. Wynagrodzenie, odpowiedzialność i zakończenie umowy podlegają przepisom ustawowym oraz mającym pierwszeństwo indywidualnym uzgodnieniom.

## 9. Wady i odpowiedzialność

9.1 Brixovo usuwa wady należnego świadczenia zgodnie z przepisami ustawowymi. Klient opisuje stwierdzone zakłócenia w sposób możliwie zrozumiały i współdziała w rozsądnym zakresie przy ustalaniu ich przyczyn. Prawa ustawowe nie są wyłączone wyłącznie z powodu spóźnionego zgłoszenia; ustawowe zasady przyczynienia się do powstania szkody pozostają nienaruszone.

9.2 W zakresie, w jakim do udostępniania usług stosuje się przepisy o najmie, wyłącza się odpowiedzialność niezależną od winy za wady istniejące już przy zawarciu umowy zgodnie z § 536a ust. 1 pierwsza alternatywa BGB. Wyłączenie to nie ma zastosowania do przypadków wymienionych w punkcie 9.3 ani w zakresie, w jakim sprzeciwia się temu bezwzględnie obowiązujące prawo. Inne prawa z tytułu wad i zakłóceń w wykonaniu zobowiązań pozostają nienaruszone.

9.3 Brixovo ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za działanie umyślne i rażące niedbalstwo, zawinione naruszenie życia, ciała lub zdrowia, podstępne zatajenie wady, w zakresie udzielonej gwarancji oraz w przypadkach bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej, w szczególności na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz). Dotyczy to również zachowania przedstawicieli ustawowych i osób, którymi Brixovo posługuje się przy wykonaniu zobowiązania, o ile można je odpowiednio przypisać Brixovo.

9.4 W przypadku zwykłego niedbalstwa Brixovo odpowiada ponadto za naruszenie istotnych obowiązków umownych, których wykonanie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu Klient może co do zasady polegać. W tych przypadkach odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla umowy i przewidywalnej przy jej zawarciu. W pozostałym zakresie odpowiedzialność za zwykłe niedbalstwo jest wyłączona. Punkt 9.3 pozostaje nienaruszony.

9.5 Bezwzględnie obowiązujące prawa osób, których dane dotyczą, oraz ustawowa odpowiedzialność na podstawie RODO (DSGVO) nie są ograniczone. Bezwzględnie obowiązujące prawa regresowe w łańcuchu dystrybucji, w szczególności na podstawie § 327u BGB, nie są wyłączane ani ograniczane przez niniejsze postanowienia dotyczące odpowiedzialności ani przez załącznik dotyczący odsprzedaży.

9.6 Zaleca się, aby Klient samodzielnie tworzył odpowiednie kopie zapasowe możliwych do wyeksportowania treści o krytycznym znaczeniu dla działalności; obowiązek taki może zostać indywidualnie uzgodniony. Nie zastępuje to obowiązków Brixovo dotyczących tworzenia kopii zapasowych, eksportu i odtwarzania danych. Utrata danych nie prowadzi automatycznie do wyłączenia roszczeń.

## 10. Prawa osób trzecich i zwolnienie z odpowiedzialności

10.1 Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Brixovo z roszczeniem wynikającym z bezprawnego udostępnienia treści, za które odpowiada Klient, lub z niezgodnego z umową korzystania, za które Klient odpowiada, Klient w zakresie swojej odpowiedzialności zwalnia Brixovo z uzasadnionych roszczeń oraz pokrywa niezbędne, odpowiednie koszty obrony prawnej.

10.2 Obowiązek zwolnienia z odpowiedzialności nie obowiązuje w zakresie, w jakim roszczenie wynika z naruszenia obowiązków przez Brixovo. Należy odpowiednio uwzględnić przyczynienie się obu stron. Administracyjne kary pieniężne, grzywny i inne sankcje władcze nałożone na Brixovo nie są objęte tym zwolnieniem. Nie powstaje obowiązek ponoszenia odpowiedzialności niezależnie od winy za dowolne zachowanie użytkowników końcowych.

10.3 Brixovo niezwłocznie informuje Klienta o roszczeniu i umożliwia mu odpowiedni udział w obronie. Uznanie roszczeń lub zawarcie ugód na niekorzyść Klienta następuje wyłącznie za jego zgodą, której nie można bezzasadnie odmawiać. Dopuszczalne pozostają pilne środki służące zapobieżeniu bezpośrednim negatywnym skutkom; obowiązują ustawowe obowiązki minimalizowania szkody.

## 11. Bezpieczeństwo, nadużycia i czasowe ograniczenia

11.1 W przypadku konkretnych przesłanek wskazujących na istotne zagrożenie bezpieczeństwa, bezprawne treści lub istotne naruszenie uzgodnionych granic korzystania Brixovo może czasowo ograniczyć odpowiednie treści, dostępy lub funkcje, o ile jest to konieczne i proporcjonalne. W miarę możliwości należy ograniczyć wyłącznie obszar bezpośrednio objęty problemem.

11.2 Z wyprzedzeniem przekazywane są przyczyna, wymagane działania zaradcze i odpowiedni termin ich podjęcia, chyba że sprzeciwiają się temu niebezpieczeństwo związane ze zwłoką, nakaz wynikający z prawa lub interesy zasługujące na ochronę. W pilnych przypadkach informacja jest przekazywana niezwłocznie po podjęciu działania, o ile jest to prawnie dopuszczalne. Brixovo wyjaśnia przyczynę, zakres, czas trwania lub termin ponownej oceny oraz możliwe środki zaskarżenia.

11.3 Blokada z powodu zwłoki w płatności wymaga istnienia wymagalnej należności, spełnienia przesłanek ustawowych i co do zasady uprzedniego konkretnego ostrzeżenia z odpowiednim terminem na usunięcie naruszenia. Należy uwzględnić znaczenie objętych blokadą usług, uzasadnione zastrzeżenia i skutki dla Subklientów. Sam status nadany przez dostawcę usług płatniczych nie zastępuje tej oceny.

11.4 Po ustaniu przyczyny Brixovo znosi ograniczenie bez zawinionej zwłoki. Środki bezpieczeństwa nie znoszą ustawowych praw z tytułu wad ani nie wyłączają automatycznie roszczeń o zwrot. Ustawowo wymagane wydanie danych, prawa osób, których dane dotyczą, i uprawnione dostępy na potrzeby zakończenia umowy pozostają możliwe w bezpiecznych warunkach.

11.5 Do zgłaszania bezprawnych treści i weryfikacji środków moderacyjnych stosuje się procedurę opisaną w załączniku dotyczącym AI i korzystania z platformy. Ustawowe obowiązki Brixovo jako dostawcy usług nie są przenoszone na Klienta.

## 12. Czas trwania umowy, zmiana taryfy i zakończenie umowy

12.1 **[PROPOZYCJA PROJEKTOWA D-03 – zatwierdzić przed zastosowaniem]** W przypadku taryfy miesięcznej umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. W przypadku wyraźnie wybranej taryfy rocznej początkowy minimalny okres obowiązywania wynosi dwanaście miesięcy; wypowiedzenie jest możliwe z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec tego okresu. W razie braku wypowiedzenia umowa jest następnie kontynuowana na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana w dowolnym momencie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Zapłata za okres roczny nie ustanawia nowego minimalnego okresu związania po upływie minimalnego okresu obowiązywania; w przypadku wcześniejszego skutecznego zakończenia umowy niewykorzystane przedpłaty są zwracane proporcjonalnie do czasu.

12.2 **[PROPOZYCJA PROJEKTOWA D-04]** Przejście na wyższą taryfę staje się aktywne po wyraźnym potwierdzeniu dopłaty i momentu wejścia zmiany w życie oraz po wymaganym potwierdzeniu płatności. W przypadku natychmiastowej zmiany taryfy niewykorzystana w bieżącym okresie część dotychczasowych usług zostaje uwzględniona proporcjonalnie do czasu. Przejście na niższą taryfę staje się skuteczne z końcem uzgodnionego bieżącego okresu rozliczeniowego, o ile nie uzgodniono korzystniejszych warunków. Konkretne wyliczenie jest wyświetlane przed potwierdzeniem. Ta docelowa zasada może różnić się od dotychczasowego lokalnego kodu rozliczeniowego i może być stosowana dopiero po jego dostosowaniu.

12.3 Wypowiedzenia można składać w formie tekstowej, w szczególności e-mailem na adres kontaktowy do spraw umownych, lub za pośrednictwem udostępnionej do tego funkcji. Techniczne potwierdzenie dostawcy usług płatniczych nie stanowi dodatkowego warunku skuteczności wypowiedzenia, które dotarło w terminie.

12.4 Prawo obu stron do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy z ważnej przyczyny pozostaje w mocy. Jeżeli wymaga tego prawo, przed takim wypowiedzeniem należy umożliwić usunięcie naruszenia. Blokada, odłączenie konta Stripe i wypowiedzenie umowy są różnymi zdarzeniami i są traktowane oddzielnie.

12.5 Zakończenie umowy w przypadku zmiany dostawcy lub żądania usunięcia danych na podstawie załącznika dotyczącego Data Act podlega w pierwszej kolejności temu załącznikowi. Prawo do zmiany dostawcy nie jest odraczane do końca taryfy rocznej.

## 13. Koniec umowy, dane i Subklienci

13.1 Klient może zażądać wydania swoich danych podlegających eksportowi zgodnie z załącznikiem dotyczącym zmiany dostawcy. Rodzaj, format, terminy i bezpieczne udostępnienie są w nim uregulowane. Ustawowe obowiązki przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, pozostają w mocy; nie uzasadniają one nieograniczonego przechowywania wszystkich danych stanowiących treść.

13.2 Klient odpowiednio wcześnie zapewnia uporządkowane uregulowanie własnych umów z Subklientami. Zakończenie jego umowy z Brixovo nie kończy automatycznie tych umów ani zleceń płatniczych prowadzonych w Stripe. Załącznik dotyczący odsprzedaży reguluje informowanie, dalsze świadczenie usług lub czynności związane z zakończeniem umów, wymagane zatrzymanie poboru płatności i zwroty.

13.3 Nie następuje automatyczne przeniesienie umów z Subklientami, mandatów płatniczych ani danych klientów na Brixovo lub innego Klienta. Kontynuacja wymaga prawnie skutecznych ram umownych i dotyczących ochrony danych oraz wymaganych zgód.

13.4 Po upływie właściwych terminów zwrotu i pobierania dane są usuwane zgodnie z AVV, koncepcją usuwania danych i obowiązkami ustawowymi. Brixovo w zrozumiały sposób informuje o uzgodnionym terminie usunięcia, pozostałym ustawowym przechowywaniu i wymaganych ograniczeniach.

## 14. Ochrona danych i poufność

14.1 W zakresie, w jakim Brixovo przetwarza dane osobowe na zlecenie, strony przed rozpoczęciem danego przetwarzania zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych Brixovo (AVV) wraz z konkretnymi załącznikami. Zależnie od działalności na rzecz klientów końcowych Klient może być administratorem danych albo sam podmiotem przetwarzającym. Role wynikają z rzeczywistego przetwarzania, a nie tylko z nazwy użytej w umowie.

14.2 Na potrzeby własnej obsługi umów, rozliczeń i obowiązków ustawowych Brixovo przetwarza niezbędne dane, zależnie od okoliczności, jako odrębny administrator. Informuje o tym odrębnie we właściwych informacjach o ochronie danych. Akceptacja ogólnych warunków umów nie jest ogólną zgodą na przetwarzanie danych osobowych.

14.3 Obie strony traktują niepubliczne dane biznesowe, dotyczące bezpieczeństwa i klientów jako poufne i wykorzystują je wyłącznie do realizacji umowy lub na podstawie prawa. Wyłączone są informacje, które w sposób możliwy do wykazania zostały zgodnie z prawem upublicznione, były już zgodnie z prawem znane, zostały niezależnie opracowane lub pozyskane od uprawnionej osoby trzeciej. Ujawnienia wymagane prawem należy ograniczyć do niezbędnego zakresu; druga strona jest informowana z wyprzedzeniem, o ile jest to dozwolone. Tajemnice przedsiębiorstwa pozostają chronione tak długo, jak długo zachowują poufny charakter.

## 15. Postanowienia końcowe

15.1 Obowiązuje prawo niemieckie. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii pozostają nienaruszone. W zakresie, w jakim miałaby zastosowanie, wyłącza się Konwencję Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

15.2 Obowiązuje ustawowa właściwość sądów. Odrębne uzgodnienie właściwości sądu jest możliwe wyłącznie po spełnieniu jego ustawowych przesłanek; sam status przedsiębiorcy nie jest utożsamiany ze statusem kupca w rozumieniu prawa niemieckiego.

15.3 Indywidualne uzgodnienia zachowują pierwszeństwo również bez zachowania umownego wymogu formy. Jeżeli dane postanowienie nie zostało skutecznie włączone do umowy lub jest nieważne, zastosowanie mają ustawowe skutki prawne. Nie uzgadnia się automatycznego zastąpienia go dopuszczalnym postanowieniem o najdalej idącym skutku gospodarczym.